情牵用户心、联通四海情－－记联通成都分公司客户代表联谊会

    随着中国加入WTO和中国电信企业的系列改革、重组，国内电信市场的竞争格局已经形成。作为通信运营商，要在激烈的市场竞争中占领市场份额，获取客户的信任与忠诚，最终取决于企业对客户的服务。如果说客户是企业最宝贵的资源，那么对客户的服务就是联系企业与客户的纽带。服务质量的好坏和服务带来的效益的增加，将最终决定企业市场份额的多少。

    为答谢广大用户的长期支持与厚爱，推进服务创优，创造一个与用户交流沟通的机会。2002年9月18日，中国联通成都分公司“迎中秋、庆国庆”第二界客户代表联谊会”在西藏饭店红宫餐厅隆重举行。此次活动邀请了联通移动客户代表、数据与固定通信客户代表、联通会员俱乐部会员代表，媒体记者、工商、消费者协会领导、联通川分公司领导参加。

    联谊活动随着富有西藏民族特色的“礼品风景线”舞蹈的出场拉开了序幕，热情的藏族姑娘为到会来宾送上了精美的小礼品。成都分公司谭杨总经理向到会的客户代表热情致词，他首先感谢到会人员对公司的支持和帮助的感谢，并表达了我们一定会加快网络建设，为用户提供高质量的精品网络而不懈努力的决心。谭杨总经理向到会的来宾介绍了成都分公司王砚春副总经理、张立副总经理、川分公司的各级领导、用户嘉宾、消协、工商领导。

    来自四川省工商局消保处的李辉处长和来自成都市消费者协会的杨秀成秘书长作为行业管理的领导，表达了对联通公司的祝愿和期望；来自电子科大的大客户代表雷维礼教授慷慨陈辞，表达了对联通公司的美好祝愿“愿联通公司能在今后的发展中，努力奋进、争作通信行业的领先者”！

    四川省质量管理协会副秘书长、四川用户评价中心有限公司总经理贺蓉光女士向来宾亲切致辞，并向中国联通成都分公司领导授予了“四川省用户满意服务”的奖牌。王砚春副总经理代表公司领导接受了这块凝结着全体员工倾注着汗水与智慧的奖牌。奖牌代表的不仅仅是一份荣誉，它包含着用户对联通的支持与信任，包含着勇攀高峰的联通人在服务创新与实践中，走的更远更远……

    在优美祝酒歌声中，联通成都分公司谭杨总经理邀请到会人员共同举杯，将联通人满腔的感谢与美好祝福一饮而尽。

    联谊会在红宫歌舞餐厅富有西藏民族风情的氛围下，向所有的到会人员献上了一台精彩的文艺演出。欢乐的香囊节、优美的朝鲜舞、高昂的西藏高原、富有节奏感的藏式踢踏舞、美丽的嘉绒姑娘……一曲曲、一声声美好的祝福像秋日的阳光沐浴着每一位到会嘉宾。宴会在各位公司领导的三次抽奖下将晚会推向了高潮。当谭杨总经理为到会嘉宾抽出最激动人心的一等奖，并亲自为获奖者颁发了奖品时，台下响起了一阵阵热烈的掌声。

    在悠扬的歌声中，谭杨总经理偕同到会人员在舞台上共同跳起了富有藏族特色的圆圈舞，优美的舞姿在闪烁的灯光下将联通人的真诚与祝福尽情展示。舞蹈将晚会推向了第二个高潮。在欢乐与祥和的气氛中，成都分公司客户代表联谊会落下了帷幕。

    第二界客户代表联谊会的举行为与会人员创造了一次充分沟通与交流的机会，并对公司的服务进行了一次广泛而深入的宣传，展示了联通人为提高“服务质量”所作的不懈努力与追求。服务是企业竞争力的重要组成部分，是企业的生命线。在未来的竞争中，秉承敬业爱岗和开拓创新的联通人将一如既往用激情燃烧青春岁月，以一颗颗赤诚的心真诚的关怀着每一位用户，用智慧谱写美丽的“服务创新”乐章。（中国联通成都分公司 舒婉愉供稿）。